NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Subligraf está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e nossos serviços.

Informações Coletadas

Ao navegar em nosso site, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e informações de pagamento. Esses dados são necessários para processar suas compras e garantir a entrega adequada dos produtos.

Também podemos coletar informações não pessoais, como o tipo de navegador que você usa, o dispositivo que está sendo utilizado e suas preferências de idioma. Essas informações são coletadas para melhorar a experiência do usuário em nosso site.

Uso das Informações

As informações pessoais coletadas são utilizadas para processar suas compras, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações sobre seus pedidos. Podemos usar informações não pessoais para melhorar nosso site e personalizar sua experiência de compra.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para processar suas compras ou cumprir com a lei.

Segurança das Informações

Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para ficar atualizado sobre nossas práticas de privacidade.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail impressaosubligraf@gmail.com.

Aceitação da Política

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta política de privacidade. Se não concordar com estes termos, por favor, não utilize nosso site.

Política de Entrega

A Subligraf está empenhada em fornecer um serviço de entrega confiável e eficiente para garantir que você receba seus produtos personalizados no prazo e em perfeitas condições.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo do produto escolhido e da sua localização. Faremos o possível para cumprir os prazos de entrega estimados, mas por favor, esteja ciente de que podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso dos produtos, na distância a ser percorrida e no método de entrega escolhido. O valor do frete será exibido durante o processo de checkout para sua revisão antes da conclusão da compra.

Acompanhamento de Pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega. Se precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar.

Recebimento dos Produtos

É importante que você esteja disponível para receber os produtos no endereço fornecido durante o horário de entrega previsto. Se não for possível receber a entrega pessoalmente, você poderá autorizar outra pessoa a receber em seu nome, desde que informe previamente.

Produtos Danificados ou Extraviados

Caso receba um produto danificado ou se seu pedido for extraviado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Alterações na Política de Entrega

Reservamos o direito de fazer alterações nesta política de entrega sem aviso prévio. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para ficar atualizado sobre nossas práticas de entrega.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail impressaosubligraf@gmail.com.

Política de Garantia

A Subligraf tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Nossa política de garantia visa garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos personalizados.

Garantia de Qualidade

Garantimos que nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e seguindo os mais altos padrões de produção. Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Prazo de Garantia

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por um período de [inserir período de garantia, por exemplo, 90 dias] a partir da data de recebimento do produto. Esta garantia não se aplica a danos causados por uso indevido, negligência ou desgaste normal.

Processo de Reclamação

Se você acredita que seu produto está com defeito e deseja acionar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail impressaosubligraf@gmail.com. Você precisará fornecer informações detalhadas sobre o defeito, juntamente com fotos que comprovem o problema.

Resolução do Problema

Após analisar sua reclamação, nossa equipe entrará em contato para fornecer instruções sobre como proceder. Dependendo do caso, poderemos substituir o produto defeituoso por um novo ou oferecer um reembolso total ou parcial.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes ou alterações não autorizadas no produto. Além disso, a garantia não se aplica a produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente.

Alterações na Política de Garantia

Reservamos o direito de fazer alterações nesta política de garantia sem aviso prévio. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para ficar atualizado sobre nossas práticas de garantia.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail impressaosubligraf@gmail.com.

Política de Trocas e Devoluções

Na Subligraf, queremos garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer a melhor experiência possível em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos.

Trocas

Caso você deseje trocar um produto por qualquer motivo, entre em contato conosco em até [inserir prazo, por exemplo, 7 dias corridos] após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, você poderá escolher um novo produto de valor equivalente ou receber um cupom de crédito para utilizar em futuras compras.

Devoluções por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra e deseja devolver o produto, entre em contato conosco em até [inserir prazo, por exemplo, 7 dias corridos] após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um cupom de crédito para utilizar em futuras compras.

Devoluções por Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver o problema. Você poderá optar pelo reembolso do valor pago, pela troca por um produto igual ou similar, ou por um cupom de crédito para utilizar em futuras compras.

Condições Gerais

Os produtos devolvidos devem estar acompanhados da nota fiscal.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente, exceto em caso de defeito de fabricação.

Contato

Se precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail impressaosubligraf@gmail.com.

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